Вiдповiдно з Законом України "Про звернення громадян" вiд 02.10.96 р. № 393/96-ВР проводиться робота зi зверненнями громадян, якi надiйшли до ПАТ "Вiнницяобленерго" протягом 2011р.
     Реєстрацiя всiх звернень проводиться в системi електронного документообiгу ( СЕД ).
     За 2011р надiйшло 249 звернень вiд громадян м. Вiнницi та Вiнницької областi. Порiвняно з 2010 роком кiлькiсть звернень зменшилась.
    Змiст звернень: нарахування штрафiв за порушення ПКЕЕ, неякiсне постачання електроенергiї, замiна лiчильникiв, аварiйних опор, крадiжки електроенергiї, вiдключення, надання роз'яснень.
     Розгляд звернень проводиться з виїздом на мiсце працiвникiв Товариства для об'єктивного з'ясування фактiв, викладених в зверненнях. Спiрнi питання виносяться на засiдання центральної комiсiї, яка засiдає кожного четверга. Вiдповiдi на звернення надаються в строки, передбаченi законодавством. Затримок з наданням вiдповiдей немає.
    Якщо питання, пiднятi в зверненнях, вимагають проведення технiчних, будiвельних робiт, реконструкцiй, на мiсця виїжджають працiвники вiдповiдних служб для прийняття квалiфiкованих, професiйних рiшень.
    В компанiї є телефон "довiри"( 67-09-02 )для прямих звернень громадян.