Планові та аварійні відключення: що регламентує закон і які права має споживач у таких випадках
Планові та аварійні відключення в Україні регламентуються декількома нормативними актами: Законом України «Про ринок електричної енергії», Правилами роздрібного ринку електричної енергії (ПРРЕЕ) та Кодексом систем розподілу.
Аварійні відключення відбуваються, коли виходить з ладу будь-який елемент енергетичної інфраструктури. Вони не мають графіків, а час відновлення залежить від характеру пошкоджень.
Стабілізаційні планові відключення ініціюються НЕК Укренерго для балансування роботи енергосистеми. Дані відключення відбуваються, коли обсяг генерації стає менший обсягу споживання, або через значні пошкодження енергетичної інфраструктури, неможливо передавати споживачам необхідну потужність. Саме тому споживання електроенергії обмежується до завершення ремонту пошкоджених енергооб’єктів. Стабілізаційні відключення електроенергії — це прогнозовані обмеження, вони діють за чергами (зазвичай шість), оприлюдненими обленерго. Графіки доступні на сайтах операторів системи розподілу
Також в процесі експлуатації розподільчих мереж виникає необхідність поточних та капітальних ремонтів обладнання. У даному випадку оператор системи розподілу зобов'язаний попередити споживачів через ЗМІ, сайти або персональні повідомлення про планові роботи не пізніше ніж за 5 робочих днів.
При відключеннях споживачі мають право на:
- Справедливі відключення. ОСР повинні дотримуватися принципу недискримінації при складанні графіків.
- Інформацію. Отримання своєчасної інформації про причини відключення, його тривалість, а також про час відновлення живлення (через застосунки, чат-боти, сайти).
- Захист побутової техніки: У разі пошкодження обладнання через стрибки напруги (поза аварійними відключеннями) споживач має право на відшкодування збитків.
- Якість послуг: Відповідність напруги нормам (220/380 В).
Але у зв’язку із воєнним станом та постійними масованими атаками на енергосистему, деякі стандарти якості та терміни відновлення можуть бути змінені з міркувань безпеки та технічної можливості.
